A eficiencia e a optimización de procesos son esenciais para manter unha vantaxe competitiva. 

Aquí é onde a minaría de procesos, unha especialidade que lles permite ás empresas analizar e mellorar os seus procesos de negocio de maneira profunda e detallada, entra en xogo.

Esta especialidade non só axuda a identificar e eliminar ineficiencias, senón que tamén proporciona unha visión clara, baseada na análise de datos, de como funcionan realmente os procesos dentro dunha organización.

A súa importancia radica na capacidade para transformar grandes volumes de datos en información valiosa e procesable. 

Nun mundo no que as empresas xeran datos a unha velocidade sen precedentes, a capacidade de analizar estes datos e extraer conclusións que axuden á toma de decisións operativas, tácticas e estratéxicas de forma áxil é máis crucial que nunca. 

Implementar a minaría de procesos permite ás organizacións non só mellorar as súas operacións actuais, senón tamén adaptarse rapidamente aos cambios do mercado, mellorar a satisfacción do cliente e, en última instancia, impulsar o crecemento e a rendibilidade.

Que é a minaría de procesos?

A minaría de procesos é a disciplina que se sitúa na intersección entre a análise de procesos de negocio e a análise de datos. Trátase dunha técnica que lles permite ás organizacións extraer información útil dos rexistros de eventos dos seus sistemas de información, co obxectivo de analizar, mellorar e monitorar os seus procesos de negocio.

A diferenza doutras técnicas de análises de procesos, como o modelado de procesos de negocio tradicional ou a simulación, a minaría de procesos baséase en datos reais en lugar de en hipótese ou modelos teóricos.

Mentres que o modelado de procesos de negocio tende a centrarse na representación ideal de como deberían funcionar os procesos, a minaría de procesos enfócase en como funcionan realmente. 

Utiliza datos históricos rexistrados nos sistemas da empresa para descubrir padróns, identificar colos de botella, e revelar oportunidades de mellora que non serían evidentes a través de métodos tradicionais.

A minaría de procesos proporciona unha visión baseada en datos das operacións empresariais, permite unha comprensión máis precisa e detallada dos procesos e, en última instancia, facilita a toma de decisións máis informada e eficaz.

Beneficios da Minaría de Procesos

A minaría de procesos ofrece unha serie de beneficios crave que poden transformar a maneira en que unha empresa opera e compite no mercado. A continuación, detallámosche os beneficios máis destacados:

Mellora da eficiencia operativa

A minaría de procesos permitelles ás empresas analizar en profundidade os seus procesos actuais, identificar ineficiencias e eliminar actividades innecesarias. 

Ao ter unha visión clara e detallada de como se executan realmente os procesos, as empresas poden configuralos para que sexan máis eficientes. 

Isto tradúcese nunha execución máis rápida e efectiva das tarefas, mellorando así a produtividade xeral da organización.

Identificación de colos de botella

Un dos maiores desafíos na xestión de procesos é identificar e abordar os colos de botella, que son puntos dentro dun proceso onde o fluxo de traballo se retarda ou se detén.

A minaría de procesos permite detectar estes puntos críticos de maneira precisa ao analizar os datos históricos dos eventos rexistrados. 

Ao eliminar ou mitigar estes colos de botella, as empresas poden asegurar un fluxo de traballo máis fluído e continuo, o que á súa vez mellora os tempos de entrega e a satisfacción do cliente.

Optimización de recursos coa análise de datos

A minaría de procesos axúdalles ás empresas a utilizar os seus recursos de maneira máis efectiva. 

Ao proporcionar unha visión detallada de como se asignan e utilizan os recursos ao longo dos procesos, as organizacións poden identificar áreas de desperdicio e atribuír recursos para maximizar o seu uso 

Isto non só mellora a eficiencia operativa, senón que tamén pode liberar recursos valiosos para ser utilizados noutras áreas críticas do negocio.

Redución de custos

Uno dos beneficios máis directos e tanxibles da minaría de procesos é a redución de custos. 

Ao mellorar a eficiencia operativa, eliminar colos de botella e optimizar o uso de recursos, as empresas poden reducir significativamente os seus custos operativos. 

Ademais, ao basear as melloras en datos reais e precisos, as organizacións poden evitar investimentos innecesarios en áreas que non achegan un retorno de investimento adecuado. 

Isto permítelles ás empresas operar de maneira máis rendible e sostible.

A minaría de procesos é unha ferramenta poderosa que pode proporcionarlles ás empresas unha vantaxe competitiva significativa ao mellorar a eficiencia, identificar e resolver problemas, optimizar recursos e reducir custos. 

Implementar esta técnica non só mellora as operacións actuais, senón que tamén prepara as organizacións para adaptarse rapidamente aos cambios futuros do mercado.

Análise e xeración de escenarios

Precisamente coa implementación da minaría de procesos, xunto con outras disciplinas como o Machine Learning ou algoritmos como os de Predición, Correlación e Anomalías, pódense inferir hipóteses sobre como afecta un cambio a un proceso, previo a incorrer no custo operativo que suporía a súa implementación de probas directamente sobre un piloto. Isto non só afecta ás posibles melloras que comentabamos anteriormente, senón a cambios profundos como poden ser os que veñan provocados por modificacións lexislativas, cambios organizativos ou inxerencias externas.

Isto é especialmente relevante cando se integran os datos procedentes da minaría con outros datos que poden vir de fontes de datos tan dispares como a sensórica dunha fábrica, os fluxos de información dos diferentes sistemas de información e as métricas de telemetría do software empregado en cada proceso, xa que nos permiten orquestrar e tentar predicir o comportamento non só do proceso senón da infraestrutura que o soporta.

Na actualidade, os modelos avanzados de aprendizaxe permítennos calcular cunha porcentaxe de éxito moito maior estas hipóteses, e axudar de forma máis eficiente na toma de decisións.

Como funciona a minaría de procesos

A minaría de procesos é un enfoque sistemático que transforma os datos en coñecemento valioso para mellorar os procesos empresariais. 

A continuación, describímosche como funciona este proceso polo miúdo:

Recolección de datos

O primeiro paso na minaría de procesos é a recolección de datos. 

As organizacións rexistran eventos e actividades a través dos seus sistemas de información (ERP, CRM, sistemas de xestión de proxectos etc.). Estes rexistros de eventos conteñen información crucial, como o inicio e finalización de tarefas, actores involucrados e recursos utilizados. 

É fundamental que os datos recolleitos sexan precisos e completos para que a análise posterior sexa efectiva.

Análise e modelado

Unha vez recolleitos os datos, procédese á análise e modelado dos procesos. Utilizando técnicas avanzadas de análises de datos e algoritmos específicos de minaría de procesos, descóbrense padróns e créanse modelos de procesos. 

Estes modelos representan visualmente como se desenvolven os procesos dentro da organización. 

Os diagramas de fluxo e os mapas de procesos resultantes permiten identificar ineficiencias, colos de botella e variacións respecto ao proceso ideal.

Implementación de melloras

Cos modelos e análises en man, as organizacións poden identificar áreas de mellora. Estas melloras poden incluír a reconfiguración de procesos para eliminar pasos innecesarios, a atribución de recursos para equilibrar a carga de traballo, e a introdución de automatizacións para reducir o tempo e o esforzo manual. 

É crucial implementar estas melloras de maneira planificada e controlada para asegurar que non se introduzan novos problemas.

Monitoración continua

A minaría de procesos non é un esforzo único, senón un ciclo continuo de mellora. 

Unha vez implementadas as melloras, é esencial monitorar continuamente os procesos para asegurar que os cambios teñan o efecto desexado e se manteñan as eficiencias logradas. 

Isto implica a recolección continua de datos e a revalidación periódica dos procesos. A monitoración continua permítelles ás organizacións adaptarse rapidamente a novos desafíos e oportunidades, e asegura unha mellora constante e sostida.

A minaría de procesos funciona, como dicimos, a través dun ciclo iterativo de recolección de datos, análises, implementación de melloras e monitoración continua. 

Este enfoque sistemático permítelles ás organizacións entender profundamente os seus procesos, mellorar a eficiencia operativa, optimizar o uso de recursos e reducir custos, para proporcionar así unha base sólida para o crecemento e a innovación constantes.

Impacto nos resultados empresariais

A implementación da minaría de procesos pode ter un impacto significativo nos resultados empresariais, abarcando varios aspectos clave que impulsan o éxito e a competitividade dunha organización.

Incremento da produtividade

A minaría de procesos permite identificar ineficiencias e áreas de mellora dentro dos fluxos de traballo. Ao eliminar pasos innecesarios e optimizar a asignación de recursos, as empresas poden realizar tarefas de maneira máis rápida e eficiente. 

Isto tradúcese nun aumento significativo da produtividade, xa que os empregados poden concentrarse en actividades de maior valor engadido en lugar de perder o tempo en procesos redundantes ou ineficaces.

Mellora na calidade do servizo/produto

Ao analizar detalladamente os procesos, a minaría de procesos axuda a detectar e corrixir erros e variacións que poden afectar a calidade do servizo ou produto final. 

A estandarización de procesos e a implementación de melloras baseadas en datos permiten manter altos niveis de calidade de maneira consistente. 

Isto non só mellora a percepción do produto ou servizo por parte dos clientes, senón que tamén reduce os custos asociados a erros.

Aumento da satisfacción do cliente

Unha operación máis eficiente e produtos de maior calidade conducen directamente a unha maior satisfacción do cliente. 

A capacidade de entregar servizos ou produtos de maneira máis rápida e con menos erros mellora a experiencia do cliente. Ademais, ao entender mellor as necesidades e expectativas dos clientes a través da análise de procesos, as empresas poden axustar as súas operacións para satisfacer mellor estas demandas, e aumentar así a lealdade e retención do cliente.

Crecemento do ROI (Retorno de Investimento)

A minaría de procesos non só optimiza as operacións internas, senón que tamén ten un impacto positivo nos resultados financeiros. 

A redución de custos operativos, o aumento da produtividade e a mellora na calidade do servizo/produto contribúen a un retorno do investimento máis alto. 

As empresas poden ver un crecemento significativo nas súas marxes de beneficio, o que á súa vez permite reinvestir en novas tecnoloxías e procesos para continuar o ciclo de mellora e crecemento.

A solución profesional

En Enxenio temos unha ampla experiencia e coñecementos avanzados na implementación de sistemas de minaría de procesos. Ademais, contamos con partnerships de líderes no mercado como Rocketbot que nos permiten ofrecer un servizo de altas prestacións e xerar valor desde fases moi temperás.

O noso enfoque integral e as nosas capacidades técnicas permítennos guiar as organizacións ao longo de todo o ciclo de vida da minaría de procesos, e asegurar unha execución exitosa e sostible.